سياسة الاسترجاع والاستبدال
في OUT FIRA، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذلك، نقدم سياسات مرنة لاسترجاع واستبدال المنتجات، مع مراعاة بعض الشروط لضمان جودة المنتجات للجميع.
1. شروط الاسترجاع والاستبدال:
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال [14 يوم] من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والبطاقات الملحقة بها.
يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي وبدون أي علامات تلف أو استخدام.
2. الاستثناءات الخاصة بالمنتجات:
الملابس الداخلية (اللانجري): نظراً لطبيعة هذه المنتجات، لا يمكن إرجاع أو استبدال اللانجري في حال تم فتح التغليف أو التجربة. يجب أن تبقى المنتجات في حالتها الأصلية وغير مقاسة أو مفتوحة لضمان صحة وسلامة العملاء.
3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] لتقديم طلب استرجاع أو استبدال.
بعد مراجعة الطلب، سيتم تزويدكِ بتفاصيل عملية الإرجاع، بما في ذلك عنوان الشحن أو إجراءات الاستلام.
سيتم رد المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال [عدد الأيام] من استلام المنتج المرتجع، بعد التأكد من تطابقه مع الشروط المذكورة.
4. تكلفة الشحن:
في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، ستتحمل OUT FIRA تكاليف الشحن.
أما في حالة تغيير الرأي أو اختيار القياس غير المناسب (باستثناء اللانجري)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
نحن هنا لمساعدتكِ، لذا لا تترددي في التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بسياسة الاسترجاع أو الاستبدال.